Podmínky použití | axiom-hive

Tyto podmínky použití upravují práva a povinnosti poskytovatele služeb a klientů při používání webových stránek a služeb axiom-hive.

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní název: axiom-hive
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika
Email: [email protected]

1.2 Vymezení pojmů

Poskytovatel: axiom-hive, poskytovatel služeb osobního rozvoje a konzultací
Klient: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
Služby: konzultace, programy, workshopy a další činnosti poskytované poskytovatelem
Smlouva: smluvní vztah vznikající na základě objednávky služby

2. Používání webových stránek

2.1 Obecné podmínky

Návštěvou a používáním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, prosíme nepoužívejte tyto stránky.

2.2 Obsah webových stránek

Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textů, grafiky, loga, obrázků a dalších materiálů, je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo jeho licenčních poskytovatelů.

2.3 Povolené použití

Obsah těchto stránek je určen pouze pro osobní a nekomerční použití. Bez písemného souhlasu poskytovatele není povoleno:

Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah stránek
Používat obsah pro komerční účely
Upravovat nebo pozměňovat obsah
Odstraňovat autorská nebo vlastnická označení

3. Objednávka a vznik smlouvy

3.1 Proces objednávky

Objednávka služby probíhá:

Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách nebo zasláním emailu
Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a navrhne podmínky služby
Klient potvrdí souhlas s podmínkami
Smlouva vzniká potvrzením ze strany klienta

3.2 Smluvní podmínky

Konkrétní podmínky každé služby (cena, rozsah, termín) jsou dohodnuty individuálně a potvrzeny písemně nebo elektronicky před začátkem poskytování služby.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a konečná cena je vždy upřesněna v nabídce. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují případnou DPH, pokud je poskytovatel plátcem.

4.2 Platební podmínky

Platba se provádí bankovním převodem na základě faktury
Standardní splatnost je 14 dní od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak
U dlouhodobých programů může být dohodnuta platba ve splátkách
Služba začíná po připsání platby na účet poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak

5. Poskytování služeb

5.1 Forma poskytování

Služby jsou poskytovány:

Osobně v dohodnuté lokalitě
Online prostřednictvím videokonferencí
Kombinací obou forem podle dohody

5.2 Harmonogram

Termíny konzultací a setkání jsou dohodnuty mezi poskytovatelem a klientem s přihlédnutím k dostupnosti obou stran.

5.3 Zrušení a přeložení termínu

Klient může zrušit nebo přeložit dohodnutý termín nejpozději 48 hodin předem bez sankce
Při zrušení termínu s kratší výpovědní dobou nebo při neúčasti bez omluvy si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat 50% ceny setkání
Poskytovatel se zavazuje informovat klienta o případné nutnosti přeložení termínu co nejdříve

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Povinnosti poskytovatele

Poskytovat služby odborně a v souladu s dohodnutými podmínkami
Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta
Jednat v nejlepším zájmu klienta
Dodržovat dohodnuté termíny a harmonogram

6.2 Povinnosti klienta

Poskytnout pravdivé a úplné informace relevantní pro poskytování služby
Aktivně spolupracovat při konzultacích a plnit dohodnuté úkoly
Dodržovat dohodnuté termíny nebo je včas rušit/přesouvat
Hradit dohodnutou cenu služeb včas

7. Důvěrnost a mlčenlivost

7.1 Závazek mlčenlivosti

Poskytovatel se zavazuje zachovávat přísnou důvěrnost o všech osobních informacích, údajích a záležitostech klienta, o kterých se dozví v souvislosti s poskytováním služeb.

7.2 Výjimky

Poskytovatel může informace sdílet pouze:

S výslovným souhlasem klienta
Na základě právní povinnosti (zákonné nebo soudní nařízení)
Anonymizované informace pro účely výzkumu nebo vzdělávání (bez možnosti identifikace klienta)

8. Ukončení smlouvy

8.1 Ukončení dohodou

Smlouvu lze kdykoli ukončit písemnou dohodou obou stran.

8.2 Výpověď klientem

Klient může ukončit dlouhodobý program s výpovědní dobou 14 dní. V případě již zaplacených, ale neprovedených služeb bude provedeno poměrné vrácení platby.

8.3 Výpověď poskytovatelem

Poskytovatel může ukončit smlouvu:

S výpovědní dobou 14 dní bez uvedení důvodu
Okamžitě v případě hrubého porušení podmínek ze strany klienta
Okamžitě v případě neplacení ze strany klienta

9. Reklamace a odpovědnost

9.1 Reklamační řád

Klient má právo podat reklamaci v případě, že služba nebyla poskytnuta v souladu s dohodnutými podmínkami. Reklamaci je třeba podat písemně do 14 dní od poskytnutí služby na email: [email protected]

9.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. Oprávněná reklamace může být vyřízena:

Opravou (doplněním) služby
Slevou z ceny
Vrácením platby

9.3 Omezení odpovědnosti

Služby poskytovatele mají poradenský a rozvojový charakter. Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky nebo rozhodnutí klienta učiněná na základě konzultací. Klient nese plnou odpovědnost za své činy a rozhodnutí.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klientů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a je v souladu s nařízením GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální znění je vždy k dispozici na těchto webových stránkách. Změny se vztahují pouze na smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti nových podmínek.

11.2 Rozhodné právo

Tyto podmínky a všechny vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

11.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

11.4 Kontakt

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika